Una dimensione della progettazione (Personas, User Journey, User Test e interviste) online e offline che mette al centro le caratteristiche e i bisogni degli utenti, focalizzandosi sul loro contesto d’uso per creare prodotti semplici e piacevoli, ma anche ergonomici e funzionali.

Progettazione visiva e dell’interazione, studio dei colori, architettura delle informazioni e comunicazione. La missione della UI è attirare gli utenti attraverso un viaggio, un percorso coerente e intuitivo senza mai dimenticare che anche l’occhio vuole la sua parte.

Per creare un brand è necessaria un'analisi dettagliata puntando su ciò che lo distingue dagli altri, sulla sua unicità e sull'impatto agli occhi del pubblico valorizzando caratteristiche fisiche (visive, uditive, tattili, olfattive) e psicologiche (comportamento, tono di voce, carattere, valori) che concorrono a creare l’immagine di come viene conosciuta e riconosciuta.